안녕하세요..
캡쳐프로그램 감지 관련 전달할 내용이 있어 공지 드립니다. 
캡쳐프로그램이 감지될 경우 캡쳐프로그램명이 오류창 괄호안에 적혀있습니다.
괄호가 보이지 않는다면 아래 내용으로 진행해주시면 됩니다.

================================아          래====================================

1. 문제점
kollusplayer(3.0.3.7) 버전인 경우 windows환경에 따라
kollus 프로그램 과 캡쳐모듈간의 차이로 인해 캡처 오류가 발생되는 경우 확인,

2. 해결방안
[kollusplayer 최신버전(3.0.7.3.r1)]으로 설치시 오류 문제 해결. (구버전 삭제 후 재설치)
* 최신버전링크
-> https://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent
* 홈페이지 고객센터/필요프로그램설치/신규콜러스플레이어 다운 후 설치.

[요약] * 2023년 1월 하순경 콜러스플레이어 업데이트 후 플레이어 개선된 부분 처리 되었으나 몇몇 고객들은 고객 사정상(PC 연동 등)
업데이트 안된분들에 한해 이런 증상이 발생하는걸로 확인, 이런건들 관련해선 kollusplayer 신규버전 재 설치하면 처리 됩니다.

MS 사에서 2월 초 업데이트 예정인 크롬 브라우저(98.0.4758.48)가
Kollus PC 플레이어 동작에 영향을 미치는 것을 확인하여 긴급 패치를 준비하고 있습니다.
이와 관련한 정보 공유와 사전 안내 드립니다.

※ 이슈 사항

▶ Windows OS에서 크롬 브라우저 베타버전(98.0.4758.48-2월초 배포 예정) 이용

▶ 발생증상 : Kollus DRM으로 암호화된 영상을 재생할 경우, (-1011), (-1013) 에러 메시지 노출 및 재생 중지
( Chrome 및 Chromium Browser에서 보안성 강화를 위해 Private Network통신에 대한 보안을 강화하고 있습니다.
이로 인해 Kollus DRM으로 암호화된 영상을 재생할 경우, DRM Unpack을 위해 필수적으로 발생하는 Private Network 통신 중에 브라우저가 해당 통신을 차단하는 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다.
- 참고링크: https://chromestatus.com/feature/5737414355058688 )

▶ 영향 범위
- Windows OS에서 실행하는 Chrome/Chromium Browser Beta Version 98.0.4758.48을 사용하는 모든 사용자
(※ Chrome 98.0.4758.48 Version은 아직 정식으로 배포되지 않은 Beta Version으로 해당 기능이 포함된 최신 버전은 2022년 2월 1일 이후 배포될 예정입니다.)

▶ 업데이트 전 이슈회피 방법
- 크롬 브라우저 정식 릴리즈 버전(97.0.4692.71, 1월 12일 현재 최신 릴리즈 버전)으로 브라우저 재설치 후 이용

▶ 콜러스플레이어 신규버전 업데이트 일정
- 배포 일정: 2022년 1월 27일(목) 이전 배포 예정
(배포 일정은 서비스 상황에 따라 변경이 있을 수 있습니다.)
끝.

 * 모바일에서 시대플러스 접속 후 무료 동영상강의 클릭시 발생되는 문구
                  

* 시대에듀 모바일 웹페이지로 연결   


 * 상단 메뉴중 학습자료실 클릭 후 듣고싶었던 무료강의를 찾은 후 학습

 

모바일 안드로이드 결제 오류(삼성페이, 일반결제 등)시 기본브라우저 삼성에서 크롬으로 변경한 후 캐쉬 삭제(또는 기기리부팅)를 해야 결제가 진행 됩니다.
크롬 변경 후 캐쉬 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
* 기본브라우져 삼성에서 크롬으로 변경하는건은 동영상오류 챕터에 있습니다.

 >>   >   > 

시대북 통합 서비스 접속이 안되거나  " 잘 못 된 경로 입니다." 문구 발생시~
기본앱 설정 브라우저를 삼성인터넷 에서 Chrome으로 변경해 주셔야 합니다.

  ->   ->  ->  -> 

1. 크롬브라우져 실행/ 주소창에 chrome://flags/
   

2. 검색창에 Block in (Block insecure private network requests  부분 Disabled 설정)

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 그 외 2가지 오류 관련 내용 정리

1) 어베스트 백신 프로그램 (AVAST Anti-Virus)이 번들로 설치되어 있을 경우 콜러스 플레이어의 정상적인 동작을 오인하여
차단하는 경우

• 콜러스 비디오 플레이어는 악성소프트웨어 바이러스를 유발하지 않는 안전한 프로그램입니다. 

• 해당 백신프로그램을 삭제하거나 프로세스를 종료해주시기 바랍니다.
   

2) 윈도우 방화벽 설정에 의해 영향을 받는경우. 제어판>윈도우방화벽 에서 기본값 복원 (설정 초기화)를 시도한 뒤 에지 브라우저 (edge browser)에서 재시도 해봅니다.  

외부기기 PC 아웃단자 연결 시 캡쳐 감지되는 기기 종류
 -> TV(스마트), 빔프로젝트, 무선미러링(동글) 등

PC에 HDMI 또는 RGB 등 케이블 연결된 기기가 TV 또는 빔 프로젝트일 경우
콜러스 플레이어에서 키값을 감지하여 캡쳐 프로그램으로 인식되어 재생이 안됩니다.

네이버 포인트 지급 관련해서 안내 드립니다.

네이버페이 포인트는 네이버에서 발급 및 관리하며,
발급 내역은 네이버페이 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

네이버페이 포인트 확인하기

시대에듀 상품을 구매했을 때 지급되는 네이버페이 포인트 지급예정일을 안내 드립니다.

(1) 동영상 상품을 구매 했을 경우 : 수강기간 종료 후 다음날 네이버 포인트 지급 

(2) 도서 상품을 구매 했을 경우 : 구매 후 8일째 되는날 네이버 포인트 지급

※ 네이버 포인트 지급은 평일 기준이며, 공휴일/주말인 경우 2~3일 지연지급 될 수 있음.
※ 환불했을 경우 네이버포인트 지급 불가

■ 녹화 캡쳐 프로그램 충돌 | error code 1002

※ 주로 감지되는 프로그램 -SimplyCapture(SCapture.exe, scapture.exe) / 제어판-프로그램 목록에서 "SCapture"를 삭제해야 함 - LightShot(Lightshot.exe, lightshot.exe)
- 스팀 클라이언트(steam.exe, steam.exe)
- 빔프로젝트 등 외부기기 연결시 차단 발생

* 캡쳐프로그램(스팀 클라이언트(steam.exe, steam.exe)) 종료방법:
게임프로그램에 자동 포함되어 있습니다.
Crtl + Alt + Del 키 혹은 윈도우 키를 눌러 검색창에 작업관리자 검색하여 실행합니다.
작업 관리자 탭 중에 세부 정보 탭으로 이동합니다.
프로세서에서 캡쳐프로그램을(Steam.exe) 찾아서 커서를 위치시킨 후 오른쪽 마우스 버튼 클릭 작업끝내기 항목을 선택하여, 스팀 클라이언트를 강제 종료 합니다.
시작프로그램에서 캡쳐프로그램을(Steam.exe) 찾아서 오른쪽 마우스 버튼 클릭 사용중지를 선택합니다.
시작프로그램은 '시스템 종료'가 아닌 '다시 시작'을 선택하여 재부팅 요망합니다.
    


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* 게임 바 끄기
- 게임바를 사용하여 게임 클립, 스크린샷 및 브로드캐스트 레코드 설정 : OFF
- 컨트롤러의 이 단추를 사용하여 게임 바 열기: 체크 해제
- 위 방법대로 왼족 항목들을 다 눌러가며 모두 해제해줍니다.
  * 해당 설정은 반드시 PC를 재부팅 해야 적용이 됨.

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[처리방법]
1. chrome 브라우져 열기
2. 우측상단 점3개 클릭 > 설정
3. 설정창 좌측메뉴 중 확장 프로그램 클릭
4. 캡쳐프로그램 삭제

삭제해도 캡쳐프로그램 감지 될 경우

[처리방법]
크롬-확장프로그램에 캡쳐 모듈이 있는 경우에 해결 방법은 아래 2가지가 주로 권장됩니다.
1) 크롬을 실행 안한 상태에서 IE환경 또는 다른 브라우저이용을 권장 .
2) 크롬을 꼭 이용할 경우에는 아래 크롬-확장프로그램 경로에서 캡쳐 관련된 폴더를 삭제함. .
크롬-확장프로그램 경로: 윈도우-실행창에서 %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ 참조
EX) kgjfgplpablkjnlkjmjdecgdpfankdle

캡쳐프로그램이 없는데도 캡쳐차단으로 나온다.
동일한 경우 잔여파일이 남아있을 수 있으며 아래 작업과 같은 방법으로 해당 파일 및 폴더를 삭제해주시고 확인합니다.
1. chrome://apps, chrome://extensions 에서 캡쳐 차단 프로그램 확인, 아래 프로그램 삭제
Screencastify (Screen Video Recorder) : mmeijimgabbpbgpdklnllpncmdofkcpn
확장 프로그램MediaCore Capture :enddmcjcfojolegmdogekfpfbobmkioo
TechSmith Snagit(앱) : fcnghgbgmemnlbckdipnmelbanpgneik
TechSmith Snagit (Extension) : annopcfmbiofommjmcmcfmhklhgbhkce
2. 실행창에서 %TEMP% 실행 한 후 한단계 뒤로 이동 하면
C:Users[사용자]AppDataLocalchrome 으로 이동
3. 검색창에서 위에 캡쳐 프로그램 뒤에 항목으로 검색( 예, mmeijimgabbpbgpdklnllpncmdofkcpn 검색)
4. 검색된 폴더 전부 삭제
5. 재생여부 테스트 및 재부팅후 재생여부 테스트
그래도 안되는 경우 다른PC 또는 모바일과 동일 크롬계정을 운영하는 경우 동기화하며 재설치 활성화 될 수 있으니 크롬 옵션에서 이용중인 계정을
삭제후 새로운 계정 또는 오프라인 기본계정으로 해보도록 합니다.




 

일부 안드로이드 기반의 모바일 or 태블릿 장비에서 강의 이용시
"모바일 단말에서 실행하셔야 합니다." 라는 오류가 발생하고 있는 것으로 확인됩니다.

표출 되는 오류 문구는 아래와 같으며, 관련 오류는 두가지 유형의 문구로만 확인 되고 있습니다.

- 모바일 단말에서 실행하셔야 합니다.

- Windows 환경에서만 컨텐츠를 재생하실 수 있습니다. Windows XP 서비스팩 2 이상의 OS가 설치된 기기에서 실행해주세요.

위와 같은 오류를 보고해 주시는 대부분의 회원님들께서 모두 갤럭시 탭, 갤럭시 노트 등
안드로이드 운영체제의 태블릿 / 모바일 장비를 사용하시는 것으로 확인 됩니다.
(기존에는 위와 같은 방법으로 문제 없이 이용이 가능했으나, 갑작스럽게 위와 같은 오류가 발생함.)

확인 결과 안드로이드 업데이트 이후 삼성 인터넷 브라우저의 기본 값이 강제로 '데스크탑 모드'로 변경되며,
user agent도 역시 변경되면서 기존 설정과 충돌이 나는 것으로 확인되었습니다.

해결 방안으로는 삼성 브라우저앱 설정 메뉴에서 ‘모바일 버전’ 으로 변경하거나
타 브라우저(크롬) 앱을 설치하신 후 동영상 강의 이용을 권장합니다.