시대에듀에서 동영상 환불규정은 다음과 같습니다.
전액환불
수강신청이 완료된 날로부터 7일 이내수강을 하지 않았을 경우 전액환불이 가능합니다.
(단 교재 사용시 교재비 제외)
부분환불
수강시작일 이후부터 환불 요청일 기준으로 아래정책에 따라 산출한 금액의 이용대금 수수료(10%)를 공제한 금액을 환급 해드립니다. 강좌 구매 시 제공된 혜택은 제외되며, 강좌의 수강기간과 정가에 따라 이용 금액이 산출됩니다.
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모바일 내 저장되어 있던 강의를 삭제하여야 하며, 삭제가 불가능할 경우에는 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다.
(1) 수강기간 1개월(30일) 이내 상품
- 총 교습시간의 1/3 경과 전 : 부분 환불액 = 실 결제금액 - 수강료 1/3 이용 금액
- 총 교습시간의 1/2 경과 전 : 부분 환불액 = 실 결제금액 - 수강료 1/2 이용 금액
- 총 교습시간의 1/2 경과 후 : 환불액 없음
(2) 수강기간 1개월(30일) 초과 상품
- 교습시작 후 : 반환사유가 발생한 그 달의 반환 대상 학습비
(학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액
(3) 비고
- 총 교습시간은 수강료 징수기간 중의 총 수업시간을 말하며, 반환 금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다.
- 휴강기간도 교습시간에 포함
환급금액의 결정
환급금액 =[실 결제금액 – 수강료(수강한 일수 / 상품수강기간)] – 이용대금 수수료 10%
※ 참고사항
- 취소/환불 관련 문의는 고객지원센터(1600-3600)
- 1년 이상 상품의 경우 1년(365일 기준)이상 수강 시 환불이 적용되지 않습니다. [ex 평생반, 2년반 외 기타]
- 1년 이상 상품의 경우 환불 시 사용일자는 결제일로부터 1년(365일) 기준으로 산정됩니다.
- 미성년자 회원일 경우, 안전한전자상거래를 위해 부모님(보호자) 동의 후 환불이 가능합니다.
- 강좌 환불의 경우, 해당강좌의 교재도 반납하여야 하며, 상품에 교재를 사용하여 상품 가치에 손상을 입혔을 경우, 환불이 되지 않으며, 상품에서 교재 가격을 제외한 금액으로산출됩니다.
- 도서가 포함된 강의의 경우 7일을 경과하면 도서 환불 정책에 따라 도서는 환불 되지 않습니다.
- 고객 변심으로 인한 반품 시 반송료는 고객 부담이며, 왕복배송비 5,000원을 차감하고 환불해드리고 있습니다.
- 실제학습한 강의수가 단기간내 과도할 경우, 수강기간 경과율이 아닌 수강강의수로 학습량을 측정하게 되므로 공제금액이 더 많아 질 수 있으니 각별히 주의해 주시기 바랍니다.
- 이용자가 실제 강의를 수강하지 않았더라도 강의를 클릭하였거나 이러닝 콘텐츠를 다운로드 하였다면 수강(이용)한 것으로 체크 됩니다.
- 환불 요청시 추가적인 혜택(수강료, 수강연장, 사은품 외 기타 등)은 반환되어야 하나, 일부 사용되었거나 상품가치가 현저히 감소했을 경우 환불금액에서 공제될 수 있습니다.
