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FAQ

네이버로그인 방법

시대고시 시대교육은 고객들의 편의를 위해 네이버로그인을 지원합니다.

네이버로그인으로 간편하게 회원가입이 가능합니다.

1. 홈페이지 우측상단에 네이버 버튼을 클릭합니다.

2. 네이버아이디 및 비밀번호를 입력 후 로그인 버튼을 눌러 주세요.

3. 네이버계정 로그인 정보제공에 대한 내용을 확인 하신 수 동의 버튼을 클릭합니다.

4. 마지막으로 보유하고 계신 휴대폰번호로 본인 인증을 해주시면 가입이 완료 됩니다.

카카오로그인 방법

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카카오로그인으로 간편하게 회원가입이 가능합니다.

1. 홈페이지 우측상단에 카카오 아이콘을 클릭합니다.

2. 카카오 계정을 만드실때 사용한 이메일 및 비밀번호를 입력합니다.

카카오계정관련 문의는 카카오쪽으로 문의 하셔야 합니다.

3. 카카오계정 로그인 정보제공에 대한 내용을 확인 하신 후 동의 버튼을 클릭하면 가입이 완료됩니다.

(카카오에 핸드폰 번호가 등록되어 있는 경우에만 휴대폰 본인인증창이 안보이게됩니다.)

시작프로그램 정리 방법

불필요하게 자동 시작되는 프로그램들을

수동으로 시작되게 변경함으로써 보다 PC를 빠르게 사용 하기 위한 방법입니다.

※ 부팅속도, 프로그램 속도 증가 외 기타

시작 > 프로그램 및 검색 창에 "msconfig" 입력하면

화면 상단에 "msconfig" 문구를 누릅니다.

상단 시작프로그램을 누릅니다.

개별적으로 체크하여 해제하거나, 모두 사용 안함을 눌러, 체크가 되어 있는 프로그램들을 사용하지 않도록 설정 후

확인을 눌러 재부팅을 완료합니다.

모바일 기기 변경 시 다운로드 안내

모바일 기기 변경 시

예) 아이폰-> 아이패드

안드로이드 -> 아이폰

파일을 재생할 기기에서 다시 강의 다운로드 받으셔야 이용하실 수 있습니다.

다운로드시

"다른 디바이스로 다운받은 기록이 있다면 그 디바이스에서 다운받은 컨텐츠는 사용할수 없게 됩니다. 다운로드를 계속 진행하시겠습니까?"

라고 나올 시 확인 버튼을 눌러 진행합니다.

다운로드 완료된 파일 재생 시 오류 메세지 안내

1. "수강 기간이 종료된 강의 입니다."

수강 기간이 종료 또는 인정서 기간이 만료된 경우 메세지

>> 최초 다운로드 시 수강기간 체크를 통해 인증서 기간이 설정하게 되어 있습니다.

따라서, 수강기간을 연장 한 경우 인증서로 인해 관련 메세지가 나타날 수 있습니다.

보관함 폴더 저장된 파일을 삭제 후 다운로드 받으시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

2. "휴강중인 강의 입니다."

휴강 신청을 한 강의일 경우 메세지

>> PC로 접속하여 휴강해제 후 이용하실 수 있습니다.

3. "수강정보가 존재하지 않습니다."

현재 수강중인 강좌가 없을 경우 메세지

>> 다운로드 후 강의를 환불 or 교환하셨을 경우 기존 다운로드 파일이 취소가 되어 이용 하실 수 없습니다.

강의를 교환하신경우에는 관련 강의를 다시 다운로드 받으시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

4. "인증 정보에 오류가 있습니다."

다른기기에서 중복 다운로드 받을 경우 메세지

>> 다른기기에서 받은 파일이 있다면 인증정보가 취소 되어, 재생할 수 없습니다.

파일을 재생할 기기에서 다시 다운로드 받아 이용하실 수 있습니다.

5. "네트워크 연결 상태를 확인해주세요"

네트워크가 연결되지 않았을 경우 메세지

>> 다운로드 컨텐츠는 정상 네트워크 연결 상태에서 시청이 가능합니다.

최소한 수강정보 연동을 위한 네트워크 필요(3G 가능하며, 데이터 소모량 1k 미만 적용)

환급반 환급 절차 안내

환급반 상품을 구매한 회원 중 최종 합격자를 대상으로 환급금을 지급하고 있습니다.

※ 상품에 따라 지급금액, 신청기간 및 지급일은 다를 수 있습니다.

신청대상

환급반 수강생 중 최종합격자

제출서류

1. 통장 사본(본인명의)

2. 신분증 (주민등록증 or 운전면허증)

3. 자격증 사본 or 최종합격 증명서류
※ 제세공과금 신고를 위해 주민등록번호가 모두 표기되어 있어야 합니다.

제출방법
1. 환급 신청 시 합격증명서를 PC 또는 모바일 페이지를 통해 제출하셔야 합니다.
(1) PC : 마이페이지> 유료강의(현재수강강의, 수강종료강의) 환급신청
(2) 모바일 : 내강의실 > 유료강의, 수강종료 환급 신청

환급금 지급 시 유의사항

1. 22% 제세공과금이 제외 됩니다. (상품에 따라 교재비 차감)

2. 합격 후 합격수기 게시판에 수기를 작성해 주셔야 합니다.

3. 신청기간 내 신청하지 않은 회원님은 환급대상에서 제외 됩니다.

4. 평생교육바우처 카드 사용 시 환급 대상에서 제외됩니다.

5. 환급신청기간 내 서류 미제출 및 후기 미작성 시 환급대상에서 제외 됩니다.

6. 고객센터 : 1600-3600

환급 절차 안내

후기게시판 '후기 작성' > 제출서류 전달 > 환급심사 > 환급금 지급

적립금 / 쿠폰 이용 안내

적립금은 신규회원가입 시 3,000원이 적립되며, 도서 구매 시 결제 금액의 5%가 적립됩니다.

※ 도서, 동영상 구매 시 사용할 수 있으며, 단, 5,000원 이상 적립 되어야 사용이 가능합니다.

쿠폰의 종류는 온라인, 오프라인 쿠폰이 있으며, 할인 외 무료수강권, 기타 학습자료 컨텐츠 등을 제공합니다.

- 온라인 쿠폰은 신규회원가입 시 5%동영상 할인쿠폰이 발급되며, 그 외 이벤트를 통해 발급 받으실 수 있습니다.

- 오프라인 쿠폰은 도서 외 기타 발행물을 통해 발급됩니다.

적립금 및 보유쿠폰 확인 하는 방법

시대에듀 로그인 후 [마이페이지 > 보유쿠폰]을 통해 바로 확인할 수 있습니다.

좌측 메뉴를 통해서도 쿠폰 정보 및 쿠폰을 등록할 수 있습니다.
쿠폰등록 방법은 발행물에 기입된 쿠폰 12 ~ 14자리를 등록합니다.
등록된 쿠폰은 종류에 따라 온라인 할인 쿠폰, 무료특강, 모의고사 등 해당 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

적립금 내역 통해 적립금 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

도서, 동영상 구매 시 주문서를 확인하시면, 할인/결제금액에서 적립금 및 쿠폰할인 내역을 확인하실 수 있습니다.

적립금 / 쿠폰 등록하는 방법

1. 쿠폰할인은 선택 버튼을 누르게 되면 보유중인 쿠폰이 노출되며, 선택 시 적용 됩니다.

2. 적립금을 사용할 상품을 선택 하시면 됩니다. (적립금은 동영상 및 도서 중 하나의 상품에만 사용이 가능합니다.)

3. 사용할 적립금 금액을 입력 후 적용 버튼을 클릭 합니다.

※ 적립금은 5,000원 이상부터 사용이 가능며 금액을 잘못 입력 하셨을 경우 되돌리기 버튼을 통해 다시 입력할 수 있습니다.

4. 쿠폰 및 적립금을 통해 할인 받은 내역을 확인할 수 있습니다.

정오표/MP3/기출/법령/프로그램/도서업데이트 학습 자료실 이용 안내

정오표, MP3, 기출문제, 최신개정법령, 프로그램, 도서업데이트 등

학습에 필요한 정보 및 자료를 제공하고 있습니다.

※ 학습자료실에서 이용하실 수 있습니다.

자료실 종류 및 이용방법에 대해 설명 드리겠습니다.

- 정오표 : 도서에 관한 오류사항 정오표 제공

- MP3 : MP3 자료 제공

- 기출문제 : 연도별 기출문제 자료 제공

- 프로그램 : 학습 시 필요한 프로그램 제공

- 개정법령 : 개정된 법령 자료 제공

- 도서업데이트 : 변경된 자료 제공(ex 출제기준 외 기타)

- 이러닝 자료실 : 학습 시 도움되는 참고 자료 제공

자료실은 페이지 시대에듀 메인 페이지 상단 왼쪽 전체 메뉴 또는 페이지 제일 하단 자료실을 통해 이동합니다.

※ 내강의실에서는 학습자료실 또는 커뮤니티 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

▶ 시대고시기획 메인 페이지 상단 왼쪽 전체 메뉴 ◀

▶ 시대교육 메인 페이지 제일 하단 자료실 메뉴 ◀

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무료강의 이용방법 안내

무료강의는 자격증, 공무원, 검정고시, 학습서, 취업, 상식 등

입문, 기출, 테마, 상식, 취업특강 등 합격을 위한 자료를 제공하고 있습니다.

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