시대북 어플에서 내강의실 클릭했는데 로딩만 떠요 - 안드로이드
시대북 통합서비스 어플을 통하여 내강의실 진입시 긴 로딩으로 진입을 하지 못하는 경우가 있습니다.
대표적으로 인터넷 속도 문제(예: 3G 무제한)그리고 사용하고 있는 인터넷이 문제인 경우가 있습니다.
인터넷 문제인 경우는 네이버앱, 삼성 인터넷(삼성폰 기본 인터넷)사용하시는 분들입니다.
위와 같이 로딩만 되고 진입이 되지않으시는 분들은 기본 앱을 크롬으로 변경하시면 정상진입이 가능합니다.
삼성, LG 폰을 기준으로 설명해드립니다.
먼저 설정으로 진입합니다
Chrome 으로 변경하셨으면 기본 앱 설정작업은 완료하셨으며 시대에듀에 정상접속이 가능하십니다.
문제 발생시 1600-3600으로 연락해주시면 감사하겠습니다.
교안 자료 다운로드
시대에듀에서는 수강하시는 고객분들께 추가로 교안자료를 제공하고 있습니다.
1. [마이페이지 > 학습자료실 > 강의 학습자료]
신청 강의가 있는 경우 등록된 학습 자료를 확인 및 다운로드 할 수 있습니다.
2. [마이페이지 > 내강의실 > 강의 상세보기]
강의자료가 있는 경우 아이콘이 노출되며, 클릭 시 다운로드 할 수 있습니다
강사님께 질문하는 방법
강사님께 질문하는 방법에 대해 안내드립니다.
강의 실행 하시면 오른편 상단 질/답 텝으로 이동하시면 되며 하단 사진과 같은 페이지가 나옵니다.
각 항목을 작성 후 질문 저장 시 현재의 재생시점으로 저장되며,
도서로 진행하는 경우
페이지를 정확히 입력(※ 컴마를 이용하여 여러 페이지를 입력하시면 장애가 발생합니다.) 하시면 정확하게 답변 드릴 수 있습니다.
또한 교안 문의일 경우 체크박스를 눌러주세요.
답변 확인/수정은 마이페이지/1:1고객센터에서 확인하실 수 있습니다.
간편아이디 강의 연동 방법
[시대에듀] 아이디 연동 방법
1. 자사 아이디 생성(회원가입)
2. 로그인 후 내강의실 오른쪽 [정보수정] 클릭
3. 비밀번호 한번 더 입력 후
4. 간편로그인 설정 '카카오톡 또는 네이버' 연결관리 [연동하기] 클릭
5. 팝업창에 '카카오톡 또는 네이버' 아이디와 비밀번호 입력 하시면 자동으로 강의가 연동됩니다!
※ 연동절차 진행하실 때에는 인터넷 창은 당사 사이트만 열려 있도록 부탁드립니다. (아이디 충돌우려)
이용 시 어려운 점 있으실 경우 고객센터 1600-3600으로 연락 부탁드립니다.
강의 목록이 나오지 않아요 - 아이폰, 아이패드
아이폰/아이패드에서 아래 사진과 같이 강의 목록이 보이지 않는 경우가 있습니다
주로 아이패드에서 많이 발생하는 문제이며 safari 로 접속시 발생합니다.
다음과 같은 방법으로 해결이 가능합니다.
- iPad 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹 사이트 요청 > 모든 웹사이트 (off)
위와 같은 방법으로도 해결이 되지 않을시
저희 시대에듀 홈페이지에 최적화 되어 있는 chrome(크롬) 브라우저 설치 후 진행해보시기 바랍니다.
크롬 설치하셔도 문제가 발생하시면 1600-3600 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
부정 사용자 규제
ID 공유 및 양도 등 불법으로 사용하는 행위는정상적인 서비스 이용자들의 불이익을 초래합니다.
선의의 피해를 막고, 회원 분들의 권리를 보장하기 위해 콘텐츠 부정 사용 근절을 위한 연중캠페인을 실시하고 있으니 바른 콘텐츠 사용 문화에 적극 동참해 주시기 바랍니다.
01. 콘텐츠 부정사용 유형 안내
(1) ID공유 금지 : 하나의 ID로 서로 공유하거나 일부 양도 하여 여러 명이 수강하는 경우
- 실시간 모니터링, 접속 IP 확인
- 네이버/다음 카페 집중 모니터링
(2) 불법녹화 금지 : 강의를 불법으로 녹화 하는 경우! 경고 없이 수강 차단 및 강제탈퇴/수강료 환불 불가 조치
- 불법 녹화를 시도할 경우 플레이어가 자동 종료되며, 녹화 프로그램 실행 행위 누적 시 부정 사용자 적발
(3) 불법 판매/유통 금지 : 시대에듀 콘텐츠 불법 유통 판매행위(강의/교재 등) 민형사상 법적 조치 고발 및 수강 차단(강의료 환불 불가)
- 실시간 모니터링, 접속 IP 확인
- 네이버/다음 카페 집중 모니터링
02. 기기 제한 안내
(1) 기기는 계정당 3개까지 가능
- PC*2, 모바일*1 원칙(현재 종별 제한 없이 사용 가능하나 추후 제한될 수도 있음)
- 3대 이상 기기 사용/수강 불가
- 기기등록은 별도의 절차 없이, 처음 수강을 하는 3개의 기기가 자동 등록됨
- 기기 변경에 의한 기기 초과 시 고객센터로 요청 시 기등록 기기의 삭제를 통하여 새로운 기기 등록 가능
(2) 동시 접속 및 수강은 1대만 가능
- 동시 수강 시 기존 수강 중인 기기의 수강이 종료됨
(3) 기기간 접속 지역이 상이한 것이 확인될 경우 타인간의 공유에 의한 부정사용으로 판단하여 수강제한될 뿐만 아니라 법적 조치가 있을 수 있으므로 주의 필요
MP3 다운로드 가이드
MP3 다운로드 안내
1. 시대에듀 메인 화면에서 중앙의 학습자료실 선택합니다.
2. 자료실로 이동하여 「MP3」 를 클릭합니다.
3. 다운로드 하실 게시글을 클릭합니다.
4. 게시물의 연결 주소를 클릭합니다.
5. 구글 드라이브로 전환이 되며 "파일" 란에 있는 아이콘을 더블 클릭합니다.
※ 사이트 접속시 『로그아웃되었습니다. 다시 로그인한 뒤 "다시 시도"를 클릭하세요』 팝업창이 계속 반복될 수 있습니다.
해당 문제는 인터넷 익스플로러의 "오류"로 인하여 생기는 문제입니다.
"인터넷 옵션 초기화"를 진행하시거나 타 브라우저(구글 크롬,네이버 웨일 브라우저 등)로 접속하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.
6. 다운로드 버튼 / 우측 상단에 아이콘을 클릭하여 다운로드를 진행합니다.
※ 익스플로러의 경우 아래와 같이 "미리보기 문제가 발생했습니다" 문구가 노출됩니다.
(다운로드 문제가 발생한 것이 아닙니다)
7. 다운로드 버튼 아이콘을 클릭하여 다운로드를 진행합니다.
(경고 문구: "파일의 바이러스를 검사할 수 없음"은 넘어가주시면 됩니다.)
수강기간 연장 신청 안내
수강기간 연장은?
연장이 가능한 강좌에 한해 불합격 증명서 제출시에만 가능하며,
캡처또는 사진 촬영한 연장서류를 발송하시면 서류 심사 후 자동 연장됩니다.
수강연장 신청절차 안내
1. 신청절차 : 시험응시 > 결과발표 > 불합격 증명서 제출 > 서류심사 > 기간연장
2. 제출서류
(1) 자격증 시험 : 합격자 조회기간 내 조회한 불합격 화면 캡처본 또는 시험성적확인서
(2) 공무원 시험 : 공무원 시험 : 합격자 조회기간 내 조회한 불합격 화면 캡처본
3. 제출기간
- 합격자 발표 이후
4. 제출방법
수강연장 시 불합격 증명서를 제출하셔야 하며,
마이페이지 > 유료강의(현재수강강의, 수강종료강의)에서 연장신청을 통해 제출이 가능합니다.
수강 연장 신청 시 유의사항
1. 시험응시필수
시험 미접수 및 미응시 하신 경우 연장이 불가하여 수강이 종료되며,
수강기간 내 시험응시 및 불합격 증명서를 제출하신 경우 연장이 가능합니다.
성적조회 화면은 시험마다 다르며, 서류가 불충분한 경우 고객센터에서 연락이 갈 수 있습니다.
(수험표, 접수증 등으로 연장불가)
2. 서류제출기간
성적 조회기간 경과 시 불합격 내역 확인 불가하니, 조회기간 내 불합격 증명서를 저장 및 제출 하셔야합니다.
시험마다 성적 조회기간이 다르니 반드시 응시 하시는 시험의 성적 조회기간을 시행처에서 확인하셔야 합니다.
ex. (1) 한국산업인력공단 국가기술자격 : 당해년도 불표중인 시험만 조회 가능
(2) 한국산업인력공단 국가전문자격 : 합격자 발표일로부터 60일 이내 조회 가능
3. 서류심사기간
서류 심사는 신청일로부터 약 3일정도 소요되며, 결과는 연장신청 페이지 내에서 확인하실 수 있습니다.
4. 강의/강사진 이슈
연장 시 제공되는 강의 구성과 강사진은 변경될 수 있습니다. (개정판 별도 구매)
재수강시 혜택이 있나요?
수강 종료 후 동일한 강의를 재수강하시거나,
다른 강의를 재수강 하셔도 동일하게 재수강 할인 혜택 적용 가능합니다.
· 20% 할인
<종합 패키지반> 수강료 15만원 이상인 경우 / 기존 패키지 과목 수강자가 다른 과목 패키지를 구매할 경우 포함
· 10% 할인
<단과반> 수강료 15만원 미만인 경우 / 기존 단과 과목 수강자가 다른 과목 단과강좌를 구매할 경우 포함
※ 재수강 할인쿠폰은 고객센터 1600-3600을 통해서만 발급 가능 하오니, 전화주시면 자세히 안내 드리겠습니다.
